8月23日，王女士（化姓）在携程APP上花费540元购买一张从武汉到盐城的机票，行程单上的总价却显示为510元。

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订单详情。受访者供图

携程APP上的订单详情显示，机票的价格为480元，加上60元钱的燃油费，总价540元，但行程单上的燃油费却变成了30元。

行程单。受访者供图

去电咨询后，携程人工客服告诉王女士，航空公司燃油费确实是30元，携程的员工手动输入错误，输成了60元。多收的30元钱将在1至3个工作日内原路退回。

王女士表示，她对携程的赔付速度还是挺满意的。

但她认为，携程作为出行服务大平台，应该对员工加强培训，“虽然钱不多，我觉得大平台犯这种低级错误很不应该，给旅客造成了困惑不说，也耽误了时间。如果旅客不主动问询，这30元是不是被携程平台白薅了？”

九派新闻搜索发现，7月26日，一位网友在社交平台发帖表达了同样的困扰。

他在携程APP上购买了2张机票，单张支付金额为760元，其中包含680元的“旅游专享套餐”、机建费50元、燃油费30元，行程单上的面价却显示为660元，比不参加“旅游专享套餐”还便宜了20元。

客服表示，金额不同是因为携程为客户提供了更多优惠，即“600满减券”，将退给他40元作为补偿。但这位网友仍提出疑问：“优惠了为何还多付了40元？如果不是需要打印行程单用来报销，乘客是否根本不会知道携程每张机票实际是多收钱？”

九派新闻记者　辜子旋

编辑　任卓

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【来源：九派新闻】